Perguntas Frequentes
Precisa de ajuda? O seguinte deve cobrir a maioria das perguntas.
Ajuda Geral
- Como é que o Enamoro funciona?
- Qual a diferença entre um membro e um assinante?
- É gratuito,ou há algo escondido?
- Porque não posso enviar mensagems?
- A minha privacidade é respeitada?
- O conteúdo é censurado
Ajuda para Login
Ajuda para o Perfil
- Porque é que eu tenho que criar um perfil para usar este site.
- Eu tenho que pagar para ter um perfil?
- Como criar o meu perfil?
- Eu posso trocar meu nome de utilizador?
- Como modificar meu perfil?
- Eu posso esconder o meu perfil do público?
- Can my profile be seen by users of your other dating sites?
- Como apagar meu perfil?
Ajuda para as Fotos
- Como adiçionar uma foto no meu perfil?
- A minha foto aparece automaticamente no meu perfil?
- Há condições específicas para adiçionar fotos?
- Porque é que a minha foto desapareceu do meu perfil?
Ajuda para Busca
- Como é que faço a busca?
- Como é que eu busco um membro específico por nome?
- Porque é que eu não obtenho resultados quando eu busco?
- O que é um resultado?
- Como é que posso redefinir meus resultados?
- How do I add notes and ratings?
- How can I view notes/ratings that I have recorded?
- How do I edit a note or a rating?
Contactar outros Membros
- Como é que eu contacto outro membro?
- Posso enviar uma mensagem sem sempre ter que ir ao perfil do membro?
- Os meus detalhes serão revelados?
- Eu recebi uma mensagem de um outro membro.Como é que eu dou resposta?
- É obrigatório eu ser assinante para receber mensagems?
- Eu acidentalmente apagei uma mensagem que recebi.Pode-me ajudar?
- Eu prefiro não receber as minhas mensagems no meu email regular.pode ajudar?
- Como é que posso parar certos membros de me enviar mensagems?
Ajuda para Dinheiro
- Qual é o custo da assinatura do Enamoro?
- É seguro enviar detalhes do meu cartão de crédito neste site?
- O que é que vai aparecer na conta do meu cartão de crédito?
- A minha assinatura será automaticamente renovada?
- Eu ainda não usei a minha assinatura toda mas quero apagar meu perfil.O saldo pode ser reembolsado?
- O meu perfil fica no site mesmo depois do fim do prazo da minha assinatura?
Mobile Help
- What is the Enamoro mobile address?
- Can I access the Internet from my mobile device?
- I already have a Enamoro profile, can I access it on the mobile version of Enamoro?
- Are there any additional charges when viewing the mobile version of Enamoro?
- Will I still be able to get the regular Web site on my mobile?
- How do I bookmark the mobile version of Enamoro?
- Is the mobile version the same as the regular Web site?
- Is the mobile version of Enamoro available on all networks?
- How can I receive further support regarding the mobile version of Enamoro?
- Why am I unable to view Popular Profiles and My Matches?
Chat Help
Respostas
Ajuda Geral
Como é que o Enamoro funciona?
OEnamorooferece uma maneira segura e anónoma de comunicar com gente do vosso agrade.Em sumário,você escolhe um nome de utilizador e cria um perfil a descrever a sua pessoa e tipo de pessoa e relação que está á procura.Você pode ver os perfils das outras pessoas fazendo uma busca e os outros membros tambem podem ver o seu perfil.Se ver alguem que acha interessante,pode mandar uma mensagem no site para essa pessoa usando o nome de utilizador deles.A mensagem é enviada para o endereço de email deles de seu nome de utilizador-seu nome e endereço de email real nunca é revelado.Por seu turno tambem pode receber mensagems de outros membros na sua caixa de entrada.A privacidade para ambos os membros é mantida.Se quiser mais tarde, poderá dizer á outra pessoa o seu real endereço.Nós recomendamos que leia os nossos conselhos para namoro online seguro.
Qual a diferença entre um membro e um assinante?
Toda a gente que tem um perfil é um membro.Para mandar mensagems tem que ser assinante pagante.
É gratuito,ou há algo escondido?
Para ser membro é grátis.Membros podem usar quase todas as funções do site e podem receber email anônimo atravês do site,mas só os assinantes pagantes podem enviar email anônimo.Os nossos precos são bastante razoáveis,por favor visite a nossa página para assinatura para ver os preços.
Porque não posso enviar mensagems?
Para enviar mensagems tem que ser assinante.Por favor visite a nossa página para assinatura para ver os nossos preços ou assinar.
A minha privacidade é respeitada?
Sim!Nós nunca daremos os seus detalhes privados a outros membros ou usar seus detalhes para qualquer fim sem sua permissão.Para todos os detalhes veja a nossa política de privacidade.
O conteúdo é censurado
Como regra geral não.Não estamos aqui para ser polícias.MAS,reservamos o direito para esconder,apagar ou editar perfils que:
- Contêm informação para contacto como endereços de email,numeros de ICQ,numeros de telefone,endereços,etc.
- São ilegal,eg menos de 18 anos de idade ou a solicitação de menores.
- São racista,ou atacem outros grupos ou religiões
por favor veja os nossos termos de uso para todos os detalhes.
Ajuda para Login
Eu esqueci dos meus detalhes para log-in.Como posso achá-los?
Façil! Só clique no Forgotten Password link,e completa o formulário simples e nós enviaremos para você.Se depois de isto tudo ainda tiver problemas,por favor contacte-nos.
Eu posso trocar a minha senha?
Sim,Vaia para a página Detalhes Básicos do seu perfil e siga as instruções para editar a senha.
Ajuda para o Perfil
Porque é que eu tenho que criar um perfil para usar este site.
Você pode pesquisar o site sem ter perfil.Para ver os detalhes dos membros você tambem tem que ser membro e criar um perfil.Lembre-se que ser membro é grátis.
Eu tenho que pagar para ter um perfil?
Não.Para criar um perfil é só preciso tornar-se membro.Só precisa de pagar e ser assinante se quiser enviar mensagems a outros membros.
Como criar o meu perfil?
Se você ainda não é membro,começa por torne-se membro Enamorogratuitamente.Se você ja é membro,clique aqui Perfil.
Eu posso trocar meu nome de utilizador?
Sim,Vaia para a página Detalhes Básicos do seu perfil e siga as instruções para editar.
Como modificar meu perfil?
Vaia para Perfil e siga as instruções para modificar.
Eu posso esconder o meu perfil do público?
Sim,Vaia para a página Detalhes Básicos de seu perfil e troque o 'visible' para 'escondido'.Note que pode trocar para visível a qualquer hora.
Can my profile be seen by users of your other dating sites?
From the moment you complete your profile on one of our sites, our aim is to help you find as many other people as possible that match the type of person you are looking for. As part of this process, we typically allow your profile to appear on other carefully chosen dating sites operated by The Dating Lab. Remember, our matching process helps all of our members select suitable profiles, so even though yours may be seen by users of other sites, generally other members will only see your profile if you both match what you are jointly looking for.
Bear in mind that any mail or correspondence you receive through our system will appear in your profile inbox in the normal way.
For further information on how we protect your Personal Information such as your full name or contact details, please refer to our Privacy Policy.
Como apagar meu perfil?
Vaia para a página Detalhes Básicos de seu perfil,clique no botão 'Apagar Meu Perfil' no fim da página.NB:Este processo é irreversível e vai apagar todos os seus detalhes no site.Se você é assinante e ainda tem tempo na assinatura,é apagado na mesma e você não pode ser reembolsado.Tambem não pode aplicar o montante perdido a futuros perfils.Se não tem a certeza sobre isto,nós recomendamos que você mantenha seu perfil escondido.
Ajuda para as Fotos
Como adiçionar uma foto no meu perfil?
Vaia para Minhas Fotos e siga as instruções para o upload de fotos.
A minha foto aparece automaticamente no meu perfil?
Não.Todas as novas fotos colocadas têm que ser verificadas e aprovadas por nossa equipa antes de serem publicamente visíveis.O mesmo é verdade para fotos existentes se você trocar sua foto principal.Fotos são normalmente verificadas dentro de 24 horas de colocação, mas isto pode demorar mais quando há alta procura, e nos fins de semana quando temos menos pessoal a trabalhar.
Há condições específicas para adiçionar fotos?
Sim.Sua foto tem que ser do formato JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF ou PCX.Tem que ter menos de 600kB, mas não há restrições nas dimensões da imagem.Nós automaticamente modificamos o tamanho se for muito grande.Por favor veja as instruções na página Minhas Fotos.
Porque é que a minha foto desapareceu do meu perfil?
Sua foto pode ser removida se não obedecer ás condições técnicas,for obscena ou é uma imagem de uma celebridade ou outro material com direitos de autor como desenhos animados.
Ajuda para Busca
Como é que faço a busca?
Para uma busca rápida e simples,especifique o que procura no formulário Busca rápida e clique 'Ir'.Para uma busca mais completa veja as descrições na página Achar
Como é que eu busco um membro específico por nome?
Fácil! Usando a página Find By Name na secção Achar introduza o nome ou parte do nome do utilizador e clique em 'Ir'.
Porque é que eu não obtenho resultados quando eu busco?
Você provávelmente tem a critéria para busca muito restrita.Tente alargar um pouco os limites,e.g. um âmbito mais alargado para a idade,etc. Se está á procura de uma loira com olhos azuis,de 21 anos que vive em mongólia,é provável que não vai ter muitos resultados!
O que é um resultado?
Os resultados são os membros que correspondem ao seu critério de busca que você especificou na página Meu Par Ideal quando você criou seu perfil.O nosso engenho de resultados funciona 'two way'.Isto quer dizer que membros só aparecerão na list se o vosso perfil tambem satisfaz a critéria deles.
Como é que posso redefinir meus resultados?
Tenha a certeza que seu perfil está o mais completo possível e que seus detalhes preferenciais de busca não estão muitos abertos.E.g. se seu desejado parceiro é entre 18 e 80 anos vivendo em qualquer parte do mundo você não vai ter bom funcionamento dos resultados.O melhor é arranjar um equilíbrio entre muito aberto e muito fechado nos critérios.Não só pode especificar os detalhes de preferência para os resultados da busca,mas tambem o grau de importancia.
How do I add notes and ratings?
To add notes and/or ratings simply go to the users profile and scroll down to just below their photos block and you will find the Notes and Ratings feature.
How can I view notes/ratings that I have recorded?
To view notes and/or ratings you have documented, log in go to "Find" - "More" - "Notes" or "Ratings"
How do I edit a note or a rating?
To edit a note or change the rating you have given a user simply go to the users profile and scroll down to just below their photos block - click on the "edit note" link to modify/remove the note. To change the rating simply click on the amount of stars you would like to give that user. If you wish to remove your rating click on the space just before the first star.
Contactar outros Membros
Como é que eu contacto outro membro?
Quando estiver a ver o perfil de um membro vai ver um link 'Contacte Ele ou Ela'.Clique nesse link e depois envie sua mensagem na caixa de texto e clique em enviar.
Posso enviar uma mensagem sem sempre ter que ir ao perfil do membro?
sim,adicione o outro membro no Meus Favoritos clicando no link Adicione aos Meus Favoritos no perfil deles.No futuro simplesmente vaia directamente para Meus Favoritos e clique no link 'Contacte Ele ou Ela' o pé do nome de utilizador.
Os meus detalhes serão revelados?
Não!A mensagem enviada ao membro só contem seu nome de utilizador,a mensagem e instruções para dar resposta.Veja privacy policy para mais detalhes.
Eu recebi uma mensagem de um outro membro.Como é que eu dou resposta?
A maneira mais fácil é seguir o link no email que recebeu.Isso leva você até o perfil aonde pode usar o link 'Contacte ele(ou ela) e enviar uma mensagem.Lembre-se que tem que ser assinante para enviar mensagems.
É obrigatório eu ser assinante para receber mensagems?
Não,você pode receber mensagems sem ser assinante.Mas para enviar tem que ser assinante.
Eu acidentalmente apagei uma mensagem que recebi.Pode-me ajudar?
Não desculpa,o momento que é enviado não podemos restaurar.
Eu prefiro não receber as minhas mensagems no meu email regular.pode ajudar?
Uma sugestão é você criar uma conta grátis com por e.g Hotmail e usar esse endereço de email.Note que tambem há desvantagens com estes serviços grátis.Podem desactivar sua conta se não visitar regularmente.Nestes casos email que outros membros enviam são perdidos,e se nós receber bounce mail consecutivamente de esse endereço,nós podemos remover ou esconder seu perfil.
Como é que posso parar certos membros de me enviar mensagems?
No email que recebeu siga o link para o perfil dessa pessoa ou use a função Achar Por Nome para localizar o perfil do outro membro e clique no link 'Bloquear ele/ela'por baixo da foto.Se no futuro esse membro tentar o contactar,uma mensagem aparecerá notificando o membro que você não deseja receber mensagems dele.Lembre-se que só você pode remover o bloqueio.
Ajuda para Dinheiro
Qual é o custo da assinatura do Enamoro?
Nós oferecemos varios tipos de assinaturas.Por favor visite a secção subscribe para mais detalhes.
É seguro enviar detalhes do meu cartão de crédito neste site?
Sim.Pagamentos por cartão de crédito são feitos usando o gateway da WorldPay.WorldPay é uma das maiores e mais respeitadas empresas globais de processamento de cartões de crédito online.Todos os detalhes do seu cartão são codificados para máxima segurança.Nenhum detalhe é guardado no nosso site.
O que é que vai aparecer na conta do meu cartão de crédito?
Pagamentos serão assinalados como compras de DatingBuzz,que é o nome da empresa que dirige este site.
A minha assinatura será automaticamente renovada?
Só se selecionou a opção de renovação automática quando assinou.(Assinaturas prenda e assinaturas de um mês ou menos nunca são automáticamente renovadas.)
Eu ainda não usei a minha assinatura toda mas quero apagar meu perfil.O saldo pode ser reembolsado?
Não,a secção da assinatura não usada não pode ser reembolsada.Apagando vosso perfil resulta em a secção não usada ser perdida.
O meu perfil fica no site mesmo depois do fim do prazo da minha assinatura?
Sim.Mas para contactar outros membros,terá de se tornar assinante novamente.
Mobile Help
What is the Enamoro mobile address?
http://m.enamoro.com (without www.) is the address of the mobile version of Enamoro.
Can I access the Internet from my mobile device?
Most new mobile phones are capable of accessing the Internet but it varies from handset to handset. If you are unsure, please contact your mobile network service provider for advice.
I already have a Enamoro profile, can I access it on the mobile version of Enamoro?
If you already have a Enamoro profile, you can access it on your mobile device. You will be able to view your messages, Favourites and Fans in the same way you would if you were logging in on your desktop computer.
Are there any additional charges when viewing the mobile version of Enamoro?
Depending on the mobile contract you have, there may be certain costs for accessing the Internet on your mobile device. Please note these are usually referred to as 'data' charges by your mobile network service provider and you would need to confirm these potential charges with them before trying to access the mobile version of Enamoro.
Enamoro will not charge you to access its mobile site.
Will I still be able to get the regular Web site on my mobile?
Yes, you can still access http://www.enamoro.com if you are browsing the mobile service. A link to the regular Web site can be found at the bottom of the page. However the mobile version of Enamoro is optimised for mobile devices so we recommend you use this version.
How do I bookmark the mobile version of Enamoro?
After typing in the address http://m.enamoro.com (without www.), simply highlight the link and then choose the 'bookmark', 'add bookmark' or 'favourites' option on your mobile device. This will save a link to the mobile version of Enamoro, to your bookmarks/favourites and make it easy to find the next time.
Is the mobile version the same as the regular Web site?
The mobile version contains most of the features and functionality of the regular Enamoro Web site. Some of the more advanced functionality (e.g. Advanced Search, Saved Search) is only available via the regular Web site.
Is the mobile version of Enamoro available on all networks?
Yes, however some operators may require you to register that you are over 18 before they allow you access to dating sites. If in doubt, please check with your mobile network service provider.
How can I receive further support regarding the mobile version of Enamoro?
If you are unable to find the answer to your query within the FAQ section, answer 'yes' when asked if you have read the FAQ. You will be presented with the contact us form where you can detail your query.
Why am I unable to view Popular Profiles and My Matches?
Some handsets have 'automatic reload' of Web pages option turned off. Your mobile device should allow you to turn this option 'on' via its page settings menu.
Chat Help
How do I chat to another member?
To use our chat facility you and the other person must have current subscriptions. You and the other person will need to add each other as favourites (mutual favourites) in order to be able to chat to each other. You will then automatically appear in each other's chat contact lists.
How do I add another member as a chat contact?
You both need to add each other as Favourites. Once you are mutual favourites, you'd see each other in your chat contact lists.
How do I remove another member from my chat contact list?
If you remove the member from your list of favourites, you will automatically be removed from each other's chat contact lists since you will no longer be mutual favourites.
How do I enable or disable the chat feature?
You can enable or disable the chat feature on the Detalhes Básicos page.
Why am I prompted to install Google Gears?
Internet Explorer 6 and 7 require Google Gears to store information about who you are chatting to. Please download and install Google Gears from http://gears.google.com. Once Google Gears is installed, you will need to restart your browser and when you return to Enamoro, you should select the Allow option from the Google Gears prompt.
Can I still browse around the site while I have the chat window open?
Absolutely. Just minimize the chat window/s in the top right corner while you're waiting for a reply and navigate around the site as usual.
